Nous traitons tes données avec soin. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour livrer ta commande, répondre à tes questions et améliorer notre boutique en ligne. Nous ne vendons jamais tes données. Version du 29 septembre 2026.
Qui est responsable
LEDPLANET.NL, nom commercial de l'entreprise individuelle APPARATUURPLANET.NL, Provincialeweg 9 (adresse postale), 5334 JC Velddriel, KvK (Chambre de commerce) 62484184. Des questions sur la confidentialité ? Écris à info@ledplanet.nl.
Quelles données et pourquoi
| Finalité | Quelles données | Base légale |
|---|---|---|
| Traiter, livrer et facturer ta commande | Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone (pour le transporteur), articles commandés, données de paiement | Exécution du contrat |
| Traiter les retours, la garantie et les réclamations | Données de commande, correspondance, éventuellement les photos que tu envoies | Exécution du contrat |
| Ton compte (si tu en crées un) | E-mail, nom, adresses, historique des commandes | Exécution du contrat |
| Répondre à tes questions via le chat, WhatsApp, l'e-mail ou le formulaire de contact | Nom, e-mail, numéro de téléphone (pour WhatsApp), contenu de ton message | Intérêt légitime |
| Newsletter et code de réduction | Adresse e-mail | Consentement (tu peux te désinscrire à tout moment) |
| Demander et afficher des avis | Nom ou prénom, e-mail, ton avis | Intérêt légitime |
| Analyser le site et mesurer la publicité | Cookies, adresse IP (raccourcie si possible), comportement de clic et de navigation | Consentement via le bandeau cookies |
| Obligations légales, comme la comptabilité fiscale | Données de facturation et de paiement | Obligation légale |
Avec qui nous partageons des données
Nous ne partageons que le nécessaire, avec des partenaires qui rendent notre boutique en ligne possible. Nous avons conclu avec eux des accords pour protéger tes données.
- Shopify – notre plateforme de boutique en ligne et hébergement, y compris le chat (Shopify Inbox) et les e-mails.
- Prestataires de paiement – comme Shopify Payments, PayPal et Klarna, pour traiter ton paiement. Si tu choisis de payer plus tard, Klarna peut effectuer une vérification de solvabilité.
- Transporteurs – PostNL et DPD, pour livrer ton colis.
- Fournisseurs – certains articles sont expédiés directement depuis l'entrepôt d'un fournisseur. Celui-ci ne reçoit alors que ton nom et ton adresse de livraison.
- Avis – WebwinkelKeur et Judge.me, pour te demander un avis après ta commande.
- Places de marché – si tu commandes via bol.com, nous recevons de bol les données nécessaires à la livraison.
- Analyse et publicité – Google (Analytics, Tag Manager) et Meta (Facebook), uniquement si tu y consens dans le bandeau cookies.
- Autorités – si la loi nous y oblige.
Certains de ces partenaires sont situés en dehors de l'Espace économique européen, par exemple aux États-Unis ou au Canada. Cela se fait uniquement avec les garanties prévues par le RGPD, comme une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Cookies
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour ton panier. Pour les cookies d'analyse et de publicité, nous demandons d'abord ton consentement via le bandeau cookies. Tu souhaites modifier ton choix ? Supprime alors les cookies de notre site dans ton navigateur ; le bandeau réapparaîtra lors de ta prochaine visite.
Combien de temps nous conservons les données
- Données de commande et de facturation : 7 ans, car la loi fiscale l'impose.
- Compte : tant que ton compte existe. Si tu supprimes ton compte, nous effaçons tes données, sauf celles que nous devons légalement conserver.
- Questions et réclamations : jusqu'à 2 ans après leur traitement.
- Newsletter : jusqu'à ta désinscription.
- Cookies : voir la durée indiquée dans le bandeau cookies.
Tes droits
Tu peux consulter tes données, les faire rectifier ou les faire supprimer. Tu peux aussi t’opposer, faire limiter le traitement, demander la portabilité de tes données et retirer ton consentement. Envoie ta demande à info@ledplanet.nl ; nous répondons dans un délai d'un mois. Si tu n'es pas d'accord avec la manière dont nous traitons tes données, tu peux déposer une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens (autorité néerlandaise de protection des données).
Sécurité
Notre boutique en ligne fonctionne via une connexion sécurisée (https). L'accès à tes données est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail, et nos partenaires sont tenus de prendre des mesures de sécurité appropriées.
Modifications
Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité, par exemple si nous commençons à utiliser un nouveau service. La version en vigueur figure toujours sur cette page.