Quelque chose ne va pas ? Nous voulons le savoir, car nous pourrons alors le résoudre.
1. Préviens-nous
Envoie-nous un message via le chat, WhatsApp ou info@ledplanet.nl, avec ton numéro de commande et le problème rencontré. Tu recevras une réponse détaillée sous 14 jours ; généralement bien plus vite.
2. Pas de solution ensemble ?
Tu peux alors demander une médiation gratuite auprès de WebwinkelKeur, le label de qualité auquel nous sommes affiliés.
3. Commission des litiges
Si cela n'aboutit pas non plus à une solution, tu peux soumettre ton litige à la commission indépendante des litiges de WebwinkelKeur. La décision est contraignante. Tu peux aussi toujours porter ton litige devant le tribunal.
Plus d'informations à l'article 13 de nos conditions générales.