Hai un reclamo? Facci sapere prima di tutto inviando un'e-mail a info@ledplanet.nl. Faremo del nostro meglio per trovare insieme una soluzione accettabile per entrambe le parti. Qualora, nonostante tutto, non fosse possibile, puoi presentare il reclamo per una mediazione tramite WebwinkelKeur. Questo offre un ulteriore passaggio per risolvere le controversie in modo professionale.
Vivi nell'Unione Europea? Dal 15 febbraio 2016, in qualità di consumatore, hai anche la possibilità di presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma è stata appositamente progettata per la risoluzione delle controversie online. Finché il tuo reclamo non è ancora stato preso in carico da un'altra autorità, puoi presentarlo e gestirlo tramite questa piattaforma. La piattaforma ODR offre un modo semplice e accessibile per risolvere i reclami transfrontalieri.
Ti consigliamo di contattarci sempre per prima cosa in caso di reclami. Spesso possiamo offrire una soluzione adeguata consultandoci con te, prima che sia necessario intraprendere ulteriori passi.
