Informativa sulla privacy LEDPLANET.NL
Informativa sulla privacy LEDPLANET.NL
LEDPLANET.NL attribuisce grande importanza alla tua privacy. Per questo trattiamo solo i dati necessari per (migliorare) i nostri servizi e gestiamo con cura le tue informazioni personali. Non condividiamo mai i tuoi dati con terzi per finalità commerciali.
La presente informativa sulla privacy si applica all'utilizzo del nostro sito web e ai servizi offerti tramite esso. La data di entrata in vigore della presente informativa è il 16-02-2025 e, in caso di una nuova versione, le versioni precedenti decadono. In questa informativa spieghiamo quali dati raccogliamo, come li utilizziamo, condividiamo e proteggiamo, nonché quali diritti hai in relazione ai tuoi dati personali.
Hai domande sulla nostra informativa sulla privacy? Contattaci utilizzando i recapiti riportati in fondo a questo documento.
Come trattiamo i tuoi dati
Software per il negozio online
Il nostro negozio online funziona su Shopify e utilizziamo anche i suoi servizi di hosting. I dati personali che ci fornisci vengono archiviati da Shopify. Shopify ha accesso ai tuoi dati per fornirci assistenza (tecnica). Shopify non utilizza mai i tuoi dati per altri scopi.
Shopify è obbligata contrattualmente ad adottare misure di sicurezza adeguate. Tali misure includono, tra l'altro, la crittografia SSL e una rigorosa politica sulle password. Inoltre, Shopify esegue regolarmente backup per prevenire la perdita di dati.
Web hosting
Il nostro web hosting è fornito anch'esso da Shopify. Shopify tratta i dati personali per nostro conto e non utilizza i tuoi dati per finalità proprie. Tuttavia, Shopify può raccogliere dati anonimi sull'utilizzo dei servizi. Shopify ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita e l'uso non autorizzato dei dati personali.
Chatbot AI e assistenza clienti
Utilizziamo un chatbot basato sull'intelligenza artificiale per offrirti un servizio più rapido ed efficace in caso di domande sui nostri prodotti e servizi. Questo chatbot ti aiuta a trovare informazioni, rispondere alle domande frequenti e navigare nel nostro sito web.
Quali dati raccoglie il chatbot?
Quando utilizzi il nostro chatbot, possono essere raccolti i seguenti dati:
- Le tue conversazioni in chat e le domande che poni
- Informazioni tecniche come il tuo indirizzo IP, il tipo di browser e l'ora di utilizzo
- Le informazioni che condividi volontariamente durante la conversazione
Come utilizziamo questi dati?
Utilizziamo i dati raccolti tramite il chatbot per:
- Rispondere alle tue domande e fornire consigli sui prodotti pertinenti
- Migliorare il nostro servizio clienti e il chatbot
- Comprendere le domande frequenti e le esigenze dei clienti
- Risolvere problemi tecnici
Sicurezza e conservazione
Tutte le conversazioni in chat vengono archiviate in modo sicuro e trattate in conformità con la presente informativa sulla privacy e con il GDPR. Conserviamo i dati delle chat solo per il tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi di legge.
Condivisione con terzi
Il chatbot è fornito da un fornitore di servizi esterno. Tale soggetto tratta i tuoi dati esclusivamente per nostro conto e in conformità con le nostre istruzioni e con il GDPR. Non condividiamo con altri terzi i dati personali contenuti nelle conversazioni in chat, salvo quanto descritto nella presente informativa sulla privacy.
Pagamenti
Per elaborare i pagamenti utilizziamo Shopify Payments e Mollie. Questi fornitori di servizi di pagamento trattano i tuoi dati, come nome, indirizzo e informazioni di pagamento, e hanno adottato misure di sicurezza adeguate. Utilizzano i tuoi dati esclusivamente per elaborare i pagamenti e non li condividono con terzi, salvo quando ciò sia necessario per la fornitura dei loro servizi.
Logistica
Per le spedizioni collaboriamo con PostNL. È necessario condividere i tuoi dati di indirizzo con PostNL per consentire la consegna. PostNL utilizza questi dati esclusivamente per finalità logistiche.
I tuoi diritti
Hai il diritto di accedere ai tuoi dati e di farli correggere, cancellare o trasferire. Contattaci se desideri esercitare questi diritti. Puoi inoltre presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati personali.
Hai gli stessi diritti in relazione ai dati raccolti tramite il chatbot, incluso il diritto di accesso, cancellazione e rettifica dei tuoi dati.
Recapiti
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Paesi Bassi
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