Ogólne warunki

Oto ogólne warunki LEDPLANET.NL. Napisaliśmy je możliwie jak najjaśniej. Obowiązują przy każdym zamówieniu w naszym sklepie internetowym. Część A dotyczy wszystkich, część B tylko klientów biznesowych. Wersja z 29 września 2026.

Artykuł 1 – Kim jesteśmy

LEDPLANET.NL to nazwa handlowa jednoosobowej działalności APPARATUURPLANET.NL.

• Adres pocztowy: Provincialeweg 9, 5334 JC Velddriel, Holandia (nie jest to adres odbioru ani wizyt)
• E-mail: info@ledplanet.nl
• Telefon (również WhatsApp): +31 418 726800
• Numer KvK (Izba Handlowa): 62484184
• Numer VAT: NL002115280B64

Artykuł 2 – Definicje

• My / przedsiębiorca: LEDPLANET.NL, jak wskazano w artykule 1.
• Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej.
• Klient biznesowy: każdy, kto działa w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej.
• Klient: konsument lub klient biznesowy.
• Umowa zawarta na odległość: zakup przez nasz sklep internetowy, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
• Czas do namysłu: okres, w którym konsument może odstąpić od zakupu bez podania przyczyny (prawo odstąpienia od umowy).
• Na piśmie: również e-mailem lub przez formularz na naszej stronie.

Artykuł 3 – Kiedy obowiązują te warunki

1. Niniejsze warunki dotyczą każdej naszej oferty i każdej umowy między nami a klientem.
2. Przed zawarciem zakupu możesz przeczytać te warunki oraz je zapisać lub wydrukować. Link do nich znajduje się na dole każdej strony naszego sklepu.
3. Własne warunki klienta nie obowiązują, chyba że uzgodniliśmy to na piśmie.
4. Jeśli któreś postanowienie jest nieważne lub zostanie unieważnione, pozostałe postanowienia nadal obowiązują. Zastąpimy je wtedy ważnym postanowieniem możliwie najbliższym jego celowi.
5. W przypadku konsumentów: jeśli te warunki są mniej korzystne niż przepisy prawa, obowiązują przepisy prawa.

Artykuł 4 – Oferta

1. Przy każdym artykule podane są najważniejsze cechy, cena, czas dostawy i przewoźnik (PostNL lub DPD). Zdjęcia i specyfikacje przedstawiają produkt możliwie najwierniej. Drobne różnice, np. w barwie światła na ekranie, nie uprawniają do odszkodowania. Twoje prawo odstąpienia od umowy i prawa ustawowe pozostają jednak w mocy.
2. Oferta obowiązuje do wyczerpania zapasów. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie, np. wyraźnie błędna cena, nas nie wiążą.

Artykuł 5 – Umowa

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia i opłacenia zamówienia lub wyboru płatności odroczonej. Od razu otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
2. W granicach prawa możemy sprawdzić, czy jesteś w stanie wywiązać się z obowiązku zapłaty. Jeśli mamy ku temu uzasadniony powód, możemy odmówić przyjęcia zamówienia lub uzależnić je od warunków. Poinformujemy Cię o tym jak najszybciej i niezwłocznie zwrócimy ewentualnie już zapłaconą kwotę.
3. Wraz z dostawą otrzymujesz informacje wymagane przez prawo, takie jak niniejsze warunki i sposób skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. Są one też dostępne na naszej stronie.

Artykuł 6 – Ceny

1. Wszystkie ceny są w euro i dla konsumentów zawierają VAT. Koszty wysyłki są pokazywane osobno i przed zapłatą.
2. Cena widoczna przy zamówieniu jest stała. Podwyżki cen po zawarciu umowy przenosimy wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego prawo (np. zmiana stawki VAT). Konsument może wtedy bezpłatnie odstąpić od zakupu.

Artykuł 7 – Płatność

1. Płacisz jedną z metod płatności pokazanych przy kasie, np. iDEAL | Wero, Bancontact, PayPal, Apple Pay, Google Pay lub płatność odroczona przez Klarna. Zestawienie znajdziesz na naszej stronie Metody płatności. Dostępne metody zależą od Twojego kraju.
2. Przy płatności odroczonej lub na fakturę obowiązuje termin podany przy metodzie płatności lub na fakturze.
3. Jeśli konsument nie zapłaci w terminie, najpierw wysyłamy bezpłatne przypomnienie z terminem 14 dni. Jeśli konsument nadal nie zapłaci, możemy naliczyć odsetki ustawowe i dopuszczalne prawem koszty windykacji (zgodnie z holenderskim rozporządzeniem w sprawie zwrotu pozasądowych kosztów windykacji).

Artykuł 8 – Dostawa

1. Artykuły dostępne w magazynie wysyłamy możliwie jak najszybciej. Przy każdym artykule podany jest przewidywany czas dostawy. Dostarczamy najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodnimy inaczej.
2. Jeśli nie możemy dostarczyć w uzgodnionym terminie, poinformujemy Cię o tym jak najszybciej. Możesz wtedy bezpłatnie anulować zamówienie i otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni.
3. Wysyłamy przez PostNL lub DPD. Przy każdym artykule podano, który przewoźnik go dostarczy. Otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
4. Dostarczamy pod adres podany w zamówieniu. W przypadku konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi dopiero w chwili doręczenia paczki Tobie (lub wskazanej przez Ciebie osobie).
5. Niektóre artykuły wysyłamy bezpośrednio z magazynu dostawcy. Dla Ciebie nic się nie zmienia: nadal jesteśmy Twoim sprzedawcą i osobą kontaktową.

Artykuł 9 – Czas do namysłu i prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Jako konsument masz 30 dni na odstąpienie od umowy (prawo przewiduje 14 dni; my dajemy więcej). W tym czasie możesz odstąpić od zakupu bez podania przyczyny.
2. Termin zaczyna biec dzień po otrzymaniu (ostatniego) artykułu z zamówienia.
3. W czasie do namysłu obchodzisz się z produktem ostrożnie. Możesz go rozpakować i obejrzeć tak, jak zrobiłbyś to w sklepie. Jeśli zrobisz więcej, niż to konieczne, możemy obciążyć Cię kosztami zmniejszenia wartości.
4. Zwrot zgłaszasz w czasie do namysłu przez Twoje konto klienta lub e-mailem na info@ledplanet.nl. Możesz też użyć wzoru formularza odstąpienia znajdującego się na końcu tych warunków.
5. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia, kompletny, ze wszystkimi akcesoriami i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Koszty odesłania ponosisz Ty. Odesłanie odbywa się na Twoje ryzyko; zachowaj więc potwierdzenie nadania.
6. Zwracamy całą kwotę, łącznie ze standardowymi kosztami wysyłki zamówienia, w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub do czasu, gdy wykażesz, że go odesłałeś. Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, chyba że wolisz inaczej.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów wykonanych lub skompletowanych na wymiar na Twoje życzenie, takich jak taśmy LED przycięte na wymiar lub oświetlenie zamówione specjalnie dla Ciebie. Jest to wtedy wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Artykuł 10 – Ustawowa rękojmia (zgodność z umową)

1. Gwarantujemy, że produkt działa tak, jak możesz rozsądnie oczekiwać, i odpowiada opisowi. Nazywa się to ustawową rękojmią. Jak długo obowiązuje, zależy od produktu i żywotności, jakiej możesz się po nim spodziewać.
2. Jeśli w ciągu roku od dostawy okaże się, że produkt jest wadliwy, zakładamy, że wada istniała już w chwili dostawy, chyba że wykażemy coś przeciwnego.
3. Przy każdym artykule podana jest ponadto ewentualna gwarancja producenta (np. 2 lub 5 lat). Obowiązuje ona obok Twoich praw ustawowych (nie sumuje się z nimi: oba okresy biegną jednocześnie od dostawy) i nigdy ich nie ogranicza.
4. Jeśli produkt jest wadliwy, zgłoś to w rozsądnym terminie od wykrycia wady. Zgłoszenie w ciągu dwóch miesięcy jest w każdym razie terminowe. Prześlij krótki opis, numer zamówienia i w miarę możliwości zdjęcie.
5. W przypadku zasadnej reklamacji bezpłatnie naprawimy lub wymienimy produkt, łącznie z kosztami wysyłki. Jeśli nie będzie to możliwe lub nie nastąpi w rozsądnym czasie, otrzymasz zwrot (części) pieniędzy lub możesz odstąpić od umowy.
6. Rękojmia nie obowiązuje, jeśli wada wynika z niewłaściwego lub nieumiejętnego użytkowania, nieprawidłowej instalacji (np. na nieodpowiednim ściemniaczu lub transformatorze), własnych napraw lub przeróbek albo normalnego zużycia.

Artykuł 11 – Odpowiedzialność

1. Ponosimy odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa. Niniejsze warunki nie ograniczają ustawowych praw konsumentów.
2. Żarówki i oświetlenie LED należy podłączać zgodnie z instrukcją i obowiązującymi przepisami. Jeśli pracujesz przy stałej instalacji elektrycznej, w razie wątpliwości zleć to uprawnionemu elektrykowi.

Artykuł 12 – Oświetlenie LED do pojazdów

Oświetlenie do samochodów i innych pojazdów może być używane na drogach publicznych tylko wtedy, gdy ma ważną homologację E do tego celu. Przy każdym artykule podano, czy produkt ma homologację E. Produkty bez homologacji E są przeznaczone do użytku poza drogami publicznymi, np. na terenie prywatnym lub torze. Jeśli mimo to używasz ich na drodze publicznej, robisz to na własne ryzyko. Więcej informacji na naszej stronie Homologacja E.

Artykuł 13 – Reklamacje i skargi

1. Masz skargę? Daj nam znać jak najszybciej przez info@ledplanet.nl, czat lub WhatsApp, z jasnym opisem sprawy.
2. Potwierdzamy otrzymanie skargi i odpowiadamy merytorycznie w ciągu 14 dni. Jeśli potrzebujemy więcej czasu, w ciągu tych 14 dni poinformujemy Cię, kiedy otrzymasz odpowiedź.
3. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz bezpłatnie wystąpić o mediację do WebwinkelKeur. Sprawdź nasze członkostwo na webwinkelkeur.nl.
4. Jeśli mediacja nie przyniesie rozwiązania, możesz przedstawić spór niezależnej komisji ds. sporów, do której należy WebwinkelKeur. Jej orzeczenie jest wiążące dla obu stron. Złożenie wniosku może wiązać się z kosztami.
5. Spór możesz też zawsze skierować do właściwego sądu.

Artykuł 14 – Prywatność

Starannie dbamy o Twoje dane osobowe. Jak to robimy, przeczytasz w naszej polityce prywatności.

Artykuł 15 – Własność intelektualna

Teksty, zdjęcia, rysunki i inne treści na naszej stronie należą do nas lub naszych dostawców. Nie możesz ich kopiować bez pisemnej zgody.

Artykuł 16 – Prawo właściwe

1. Do wszystkich umów z nami stosuje się prawo holenderskie. Konwencja wiedeńska o międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.
2. Jeśli jako konsument mieszkasz w innym kraju, zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszkasz.

Artykuł 17 – Zmiany

Możemy zmieniać niniejsze warunki. Do zamówienia zawsze stosuje się warunki obowiązujące w chwili jego złożenia.

Część B – Dodatkowe postanowienia dla klientów biznesowych

Dla klientów biznesowych (B2B, np. instalatorów, firm i odsprzedawców) obowiązują powyższe artykuły z następującymi uzupełnieniami i odstępstwami. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma część B.

1. Brak czasu do namysłu. Prawo odstąpienia z artykułu 9 przysługuje wyłącznie konsumentom. Zwrot zamówień biznesowych jest możliwy tylko po pisemnym uzgodnieniu.
2. Kontrola przy odbiorze. Sprawdź dostawę od razu. Widoczne uszkodzenia, błędne lub brakujące artykuły zgłaszasz w ciągu 8 dni od otrzymania. Inne wady zgłaszasz w ciągu 14 dni od ich wykrycia lub od chwili, gdy rozsądnie mogłeś je wykryć.
3. Ceny dla klientów biznesowych mogą być podawane bez VAT; jest to wtedy wyraźnie zaznaczone.
4. Płatność na fakturę w ciągu 14 dni od daty faktury, chyba że uzgodniono inaczej. W razie opóźnienia w płatności jesteś winien, bez wezwania do zapłaty, ustawowe odsetki handlowe oraz pozasądowe koszty windykacji, w wysokości co najmniej 40 euro.
5. Zastrzeżenie własności. Dostarczone produkty pozostają naszą własnością do czasu pełnej zapłaty. W tym okresie możesz je odsprzedawać wyłącznie w ramach normalnej działalności gospodarczej.
6. Odpowiedzialność. Nasza odpowiedzialność ogranicza się do wymiany produktu lub zwrotu zafakturowanej kwoty za ten produkt. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, takie jak szkody następcze, utracone zyski czy koszty instalacji, z wyjątkiem winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa z naszej strony lub naszej kadry kierowniczej.
7. Zastosowanie. Sam odpowiadasz za dobór produktu do swojego zastosowania i za prawidłową instalację zgodną z obowiązującymi normami.
8. Dropshipping i odsprzedaż. Jeśli na Twoje życzenie dostarczamy bezpośrednio do Twojego klienta, to Ty jesteś sprzedawcą wobec tego klienta. Ustalenia dotyczące cen i sposobu współpracy dokonujemy na piśmie.
9. Sąd właściwy. Spory z klientami biznesowymi rozstrzyga sąd właściwy w okręgu Gelderland.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od zakupu. Łatwiej jest zgłosić zwrot przez Twoje konto klienta.