Datenschutzrichtlinie LEDPLANET.NL

Datenschutzrichtlinie LEDPLANET.NL

LEDPLANET.NL legt Wert auf Ihre Privatsphäre. Daher verarbeiten wir nur Daten, die für die (Verbesserung) unserer Dienstleistungen erforderlich sind, und behandeln Ihre persönlichen Daten mit größter Sorgfalt. Wir geben Ihre Daten niemals zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website und der darauf angebotenen Dienste. Sie tritt am 16. Februar 2025 in Kraft und wird durch jede neue Version ersetzt. Sie erläutert, welche Daten wir erheben, wie wir sie nutzen, weitergeben und schützen und welche Rechte Sie hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten haben.

Sollten Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Informationen am Ende dieses Dokuments.

Wie wir Ihre Daten verarbeiten

Webshop-Software

Unser Onlineshop läuft auf Shopify , und wir nutzen auch deren Hosting-Dienste. Ihre uns übermittelten personenbezogenen Daten werden von Shopify gespeichert. Shopify greift auf Ihre Daten zu, um uns (technischen) Support zu leisten. Shopify verwendet Ihre Daten niemals für andere Zwecke.

Shopify ist vertraglich verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren. Dazu gehören SSL-Verschlüsselung und eine strenge Passwortrichtlinie. Shopify erstellt außerdem regelmäßig Backups, um Datenverlust zu verhindern.

Webhosting

Unser Webhosting wird ebenfalls von Shopify bereitgestellt. Shopify verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag und verwendet Ihre Daten nicht für eigene Zwecke. Shopify kann jedoch anonyme Daten über die Nutzung seiner Dienste erfassen. Shopify hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um den Verlust und die unbefugte Nutzung personenbezogener Daten zu verhindern.

KI-Chatbot und Kundensupport

Wir nutzen einen KI-gestützten Chatbot, der Ihre Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen schneller und effektiver beantwortet. Dieser Chatbot hilft Ihnen, Informationen zu finden, häufig gestellte Fragen zu beantworten und sich auf unserer Website zurechtzufinden.

Welche Daten sammelt der Chatbot?
Wenn Sie unseren Chatbot nutzen, können folgende Daten erfasst werden:

• Ihre Chat-Konversationen und die Fragen, die Sie stellen
• Technische Informationen wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp und Nutzungszeitpunkt
• Informationen, die Sie während des Gesprächs freiwillig mitteilen

Wie nutzen wir diese Daten?
Wir nutzen die über den Chatbot gesammelten Daten, um:

• Um Ihre Fragen zu beantworten und passende Produktempfehlungen zu geben
• Um unseren Kundenservice und Chatbot zu verbessern
• Gewinnen Sie Einblick in häufig gestellte Fragen und Kundenbedürfnisse
• Zur Lösung technischer Probleme

Sicherheit und Lagerung
Alle Chatverläufe werden sicher gespeichert und gemäß dieser Datenschutzerklärung und der DSGVO verarbeitet. Wir speichern Chatdaten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Weitergabe an Dritte
Der Chatbot wird von einem externen Dienstleister bereitgestellt. Dieser verarbeitet Ihre Daten ausschließlich in unserem Auftrag und gemäß unseren Anweisungen sowie der DSGVO. Wir geben personenbezogene Daten aus Chat-Konversationen nicht an andere Dritte weiter, außer wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

Zahlungen

Wir nutzen Shopify Payments und Mollie zur Zahlungsabwicklung. Diese Zahlungsanbieter verarbeiten Ihre Daten, wie Name, Adresse und Zahlungsinformationen, und haben entsprechende Sicherheitsmaßnahmen implementiert. Sie verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Zahlungsabwicklung und geben sie nicht an Dritte weiter, außer wenn dies für ihre Dienstleistungen erforderlich ist.

Logistik

Für den Versand arbeiten wir mit PostNL zusammen. Um die Zustellung zu ermöglichen, ist es notwendig, dass wir Ihre Adressdaten an PostNL weitergeben. PostNL verwendet diese Daten ausschließlich für logistische Zwecke.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht, Ihre Daten einzusehen, zu berichtigen, zu löschen oder zu übertragen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese Rechte ausüben möchten. Sie können auch eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einreichen.

Sie haben die gleichen Rechte hinsichtlich der über den Chatbot erfassten Daten, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Löschung und Berichtigung Ihrer Daten.

Kontaktdaten

LEDPLANET.NL
Provinzstraße 9 (Postanschrift)
5334 JC Velddriel
Die Niederlande
E: info@ledplanet.nl