Condiciones generales

Estas son las condiciones generales de LEDPLANET.NL. Las hemos redactado de la forma más clara posible. Se aplican a todos los pedidos en nuestra tienda online. La parte A se aplica a todos; la parte B, solo a clientes profesionales. Versión del 29 de septiembre de 2026.

Artículo 1 – Quiénes somos

LEDPLANET.NL es un nombre comercial de la empresa unipersonal APPARATUURPLANET.NL.

• Dirección postal: Provincialeweg 9, 5334 JC Velddriel, Países Bajos (no es dirección de recogida ni de visita)
• Correo electrónico: info@ledplanet.nl
• Teléfono (también WhatsApp): +31 418 726800
• Número KvK (Cámara de Comercio): 62484184
• Número de IVA: NL002115280B64

Artículo 2 – Definiciones

• Nosotros / empresario: LEDPLANET.NL, tal como se indica en el artículo 1.
• Consumidor: una persona física que no actúa en el ejercicio de su profesión o empresa.
• Cliente profesional: cualquiera que sí actúe en el ejercicio de su profesión o empresa.
• Cliente: un consumidor o cliente profesional.
• Contrato a distancia: una compra a través de nuestra tienda online, sin que coincidamos físicamente al mismo tiempo.
• Plazo de desistimiento: el plazo en el que un consumidor puede desistir de la compra sin indicar motivo (derecho de desistimiento).
• Por escrito: también por correo electrónico o mediante un formulario en nuestra web.

Artículo 3 – Cuándo se aplican estas condiciones

1. Estas condiciones se aplican a todas nuestras ofertas y a todo contrato entre nosotros y un cliente.
2. Antes de cerrar la compra, puedes leer estas condiciones y guardarlas o imprimirlas. Están enlazadas al pie de cada página de nuestra tienda online.
3. Las condiciones propias del cliente no se aplican, salvo que lo hayamos acordado por escrito.
4. Si una disposición es nula o se anula, las demás disposiciones siguen vigentes. Sustituiremos entonces esa disposición por otra válida que se acerque lo más posible a su finalidad.
5. Para los consumidores: si estas condiciones son menos favorables que la ley, se aplica la ley.

Artículo 4 – La oferta

1. En cada artículo se indican las características principales, el precio, el plazo de entrega y el transportista (PostNL o DPD). Las fotos y especificaciones muestran el producto lo mejor posible. Pequeñas diferencias, por ejemplo en el color de la luz en una pantalla, no dan derecho a indemnización. Tu derecho de desistimiento y tus derechos legales siguen vigentes.
2. Una oferta es válida hasta agotar existencias. Las equivocaciones o errores evidentes en la oferta, como un precio claramente erróneo, no nos vinculan.

Artículo 5 – El contrato

1. El contrato se perfecciona en cuanto realizas el pedido y lo pagas, o eliges pagar más tarde. Recibes al instante una confirmación por correo electrónico.
2. Dentro de los límites legales, podemos comprobar si puedes cumplir tu obligación de pago. Si tenemos un motivo fundado, podemos rechazar un pedido o someterlo a condiciones. En ese caso te lo comunicamos lo antes posible y te devolvemos de inmediato cualquier importe ya pagado.
3. Con la entrega recibes la información que exige la ley, como estas condiciones y cómo ejercer el derecho de desistimiento. También está en nuestra web.

Artículo 6 – Precios

1. Todos los precios están en euros y, para consumidores, incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran por separado y antes de pagar.
2. El precio que ves al hacer el pedido es fijo. Solo repercutimos subidas de precio tras cerrar la compra si la ley lo exige (por ejemplo, un cambio de IVA). En ese caso, el consumidor puede resolver la compra sin coste.

Artículo 7 – Pago

1. Pagas con uno de los métodos de pago que se muestran al finalizar la compra, como iDEAL | Wero, Bancontact, PayPal, Apple Pay, Google Pay o pago aplazado con Klarna. Hay un resumen en nuestra página Métodos de pago. Los métodos disponibles dependen de tu país.
2. En el pago aplazado o el pago contra factura, se aplica el plazo indicado en el método de pago o en la factura.
3. Si un consumidor no paga a tiempo, primero enviamos un recordatorio gratuito con un plazo de 14 días. Si el consumidor sigue sin pagar, podemos cobrar los intereses legales y los gastos de cobro legalmente permitidos (según el decreto neerlandés sobre gastos de cobro extrajudicial).

Artículo 8 – Entrega

1. Enviamos los artículos en stock lo antes posible. En cada artículo se indica el plazo de entrega previsto. Entregamos como máximo en 30 días, salvo que acordemos otra cosa.
2. Si no podemos entregar en el plazo acordado, te lo comunicamos lo antes posible. Puedes entonces cancelar el pedido sin coste y recibes tu dinero en un plazo de 14 días.
3. Enviamos con PostNL o DPD. En cada artículo se indica con qué transportista llega. Recibes un correo con el seguimiento del envío.
4. Entregamos en la dirección que indiques al hacer el pedido. Para un consumidor, el riesgo de pérdida o daño solo se transmite en el momento en que el paquete se te ha entregado a ti (o a la persona que designes).
5. Algunos artículos los enviamos directamente desde el almacén de un proveedor. Para ti no cambia nada: seguimos siendo tu vendedor e interlocutor.

Artículo 9 – Plazo y derecho de desistimiento (consumidores)

1. Como consumidor tienes 30 días de desistimiento (la ley exige 14 días; nosotros te damos más). Dentro de ese plazo puedes desistir de la compra sin indicar motivo.
2. El plazo de desistimiento empieza el día siguiente a la recepción del (último) artículo de tu pedido.
3. Durante el plazo de desistimiento tratas el producto con cuidado. Puedes desembalarlo y examinarlo como lo harías en una tienda. Si vas más allá de lo necesario, podemos cobrarte la depreciación.
4. Comunicas tu devolución dentro del plazo de desistimiento a través de tu cuenta de cliente o por correo a info@ledplanet.nl. También puedes usar el formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones.
5. Envía el producto en un plazo de 14 días desde tu comunicación, completo con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en el embalaje original. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. La devolución es a tu riesgo; guarda por ello el justificante de envío.
6. Te reembolsamos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío estándar de tu pedido, en un plazo de 14 días desde que comunicaste la devolución. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que demuestres que lo has devuelto. Reembolsamos con el mismo método de pago, salvo que prefieras otro.
7. El derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados o configurados a medida a petición tuya, como tiras LED cortadas a medida o iluminación a medida pedida especialmente para ti. Esto se indica claramente en la oferta.

Artículo 10 – Garantía legal (conformidad)

1. Garantizamos que un producto hace lo que razonablemente puedes esperar de él y se ajusta a la descripción. Esto se llama garantía legal. Su duración depende del producto y de la vida útil que puedes esperar de él.
2. Si un producto resulta defectuoso dentro del año siguiente a la entrega, partimos de que el defecto ya existía en la entrega, salvo que demostremos lo contrario.
3. En cada artículo se indica además una posible garantía del fabricante (por ejemplo 2 o 5 años). Se aplica junto a tus derechos legales (no se suma: ambas corren al mismo tiempo desde la entrega) y nunca los limita.
4. Si un producto no está en condiciones, comunícalo en un plazo razonable desde que lo descubras. Si lo comunicas en dos meses, lo haces en cualquier caso a tiempo. Envía una breve descripción, tu número de pedido y, si es posible, una foto.
5. Ante una reclamación de garantía justificada, reparamos o sustituimos el producto gratis, incluidos los gastos de envío. Si no es posible o no en un plazo razonable, recibes (parte de) tu dinero o puedes resolver la compra.
6. La garantía no se aplica si el defecto se debe a un uso incorrecto o inadecuado, una instalación incorrecta (por ejemplo, en un regulador o transformador no adecuado), reparaciones o modificaciones propias, o al desgaste normal.

Artículo 11 – Responsabilidad

1. Somos responsables en los términos que establece la ley. Estas condiciones no limitan los derechos legales de los consumidores.
2. Las lámparas e iluminación LED deben conectarse según el manual y la normativa vigente. Si trabajas en la instalación eléctrica fija, en caso de duda encárgaselo a un instalador autorizado.

Artículo 12 – Iluminación LED para vehículos

La iluminación para coches y otros vehículos solo puede usarse en la vía pública si tiene una homologación E válida para ese uso. En cada artículo se indica si el producto tiene homologación E. Los productos sin homologación E están destinados a usarse fuera de la vía pública, como en terreno privado o en circuito. Si aun así los usas en la vía pública, lo haces bajo tu propia responsabilidad. Más información en nuestra página Homologación E.

Artículo 13 – Reclamaciones

1. ¿Tienes una reclamación? Comunícanosla lo antes posible por info@ledplanet.nl, el chat o WhatsApp, con una descripción clara.
2. Confirmamos tu reclamación y respondemos con detalle en un plazo de 14 días. Si necesitamos más tiempo, te indicamos dentro de esos 14 días cuándo recibirás respuesta.
3. Si no llegamos a un acuerdo, puedes solicitar mediación gratuita a WebwinkelKeur. Comprueba nuestra adhesión en webwinkelkeur.nl.
4. Si la mediación no da resultado, puedes presentar tu conflicto ante la comisión independiente de conflictos a la que está adherida WebwinkelKeur. Su resolución es vinculante para ambas partes. La presentación puede conllevar costes.
5. También puedes llevar siempre tu conflicto ante el tribunal competente.

Artículo 14 – Privacidad

Tratamos tus datos personales con cuidado. Cómo lo hacemos lo puedes leer en nuestra declaración de privacidad.

Artículo 15 – Propiedad intelectual

Los textos, fotos, dibujos y demás contenidos de nuestra web son nuestros o de nuestros proveedores. No puedes copiarlos sin permiso por escrito.

Artículo 16 – Ley aplicable

1. Todos los contratos con nosotros se rigen por el derecho neerlandés. No se aplica la Convención de Viena sobre compraventa internacional.
2. Si como consumidor resides en otro país, conservas la protección de las normas imperativas del país en el que vives.

Artículo 17 – Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones. A cada pedido se le aplican siempre las condiciones vigentes en el momento de realizarlo.

Parte B – Acuerdos adicionales para clientes profesionales

Para los clientes profesionales (B2B, como instaladores, empresas y revendedores) se aplican los artículos anteriores, con los siguientes complementos y excepciones. En caso de contradicción, prevalece la parte B.

1. Sin plazo de desistimiento. El derecho de desistimiento del artículo 9 solo se aplica a consumidores. La devolución de pedidos profesionales solo es posible mediante acuerdo por escrito.
2. Comprobación a la recepción. Comprueba la entrega de inmediato. Comunica los daños visibles y los artículos erróneos o que falten en un plazo de 8 días desde la recepción. Otros defectos, en un plazo de 14 días desde que los descubriste o pudiste razonablemente descubrirlos.
3. Los precios para clientes profesionales pueden mostrarse sin IVA; en ese caso se indica claramente.
4. Pago contra factura en un plazo de 14 días desde la fecha de la factura, salvo acuerdo en contrario. En caso de retraso en el pago, adeudas sin necesidad de requerimiento el interés legal comercial y los gastos de cobro extrajudicial, con un mínimo de 40 euros.
5. Reserva de dominio. Los productos entregados siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado todo. Durante ese periodo solo puedes revenderlos en el marco de tu actividad empresarial normal.
6. Responsabilidad. Nuestra responsabilidad se limita a la sustitución del producto o al reembolso del importe facturado de ese producto. No somos responsables de daños indirectos, como daños consecuenciales, lucro cesante o costes de instalación, salvo en caso de dolo o imprudencia consciente por nuestra parte o de nuestros directivos.
7. Aplicación. Eres responsable de elegir el producto adecuado para tu aplicación y de una instalación correcta según las normas vigentes.
8. Dropshipping y reventa. Si a petición tuya entregamos directamente a tu cliente, tú eres el vendedor frente a ese cliente. Los acuerdos sobre precios y forma de trabajo se hacen por escrito.
9. Tribunal competente. Los conflictos con clientes profesionales se someten al tribunal competente del distrito de Gelderland.

Formulario de desistimiento

Rellena este formulario solo si deseas desistir de la compra. Es más fácil registrar tu devolución a través de tu cuenta de cliente.