Condizioni generali

Queste sono le condizioni generali di LEDPLANET.NL. Le abbiamo scritte nel modo più chiaro possibile. Valgono per ogni ordine nel nostro negozio online. La parte A vale per tutti, la parte B solo per i clienti aziendali. Versione del 29 settembre 2026.

Articolo 1 – Chi siamo

LEDPLANET.NL è un nome commerciale della ditta individuale APPARATUURPLANET.NL.

• Indirizzo postale: Provincialeweg 9, 5334 JC Velddriel, Paesi Bassi (non è un indirizzo di ritiro o visita)
• E-mail: info@ledplanet.nl
• Telefono (anche WhatsApp): +31 418 726800
• Numero KvK (Camera di Commercio): 62484184
• Partita IVA: NL002115280B64

Articolo 2 – Definizioni

• Noi / professionista: LEDPLANET.NL, come indicato all'articolo 1.
• Consumatore: una persona fisica che non agisce nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.
• Cliente aziendale: chiunque agisca nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.
• Cliente: un consumatore o un cliente aziendale.
• Contratto a distanza: un acquisto tramite il nostro negozio online, senza che ci incontriamo fisicamente nello stesso momento.
• Periodo di ripensamento: il termine entro cui un consumatore può recedere dall'acquisto senza indicarne il motivo (diritto di recesso).
• Per iscritto: anche via e-mail o tramite un modulo sul nostro sito.

Articolo 3 – Quando si applicano queste condizioni

1. Queste condizioni si applicano a ogni nostra offerta e a ogni contratto tra noi e un cliente.
2. Prima della conclusione dell'acquisto puoi leggere queste condizioni e salvarle o stamparle. Sono collegate in fondo a ogni pagina del nostro negozio online.
3. Le condizioni proprie del cliente non si applicano, salvo accordo scritto.
4. Se una disposizione è nulla o viene annullata, le altre disposizioni restano valide. La sostituiremo con una disposizione valida che si avvicini il più possibile al suo scopo.
5. Per i consumatori: se queste condizioni sono meno favorevoli della legge, si applica la legge.

Articolo 4 – L'offerta

1. Per ogni articolo sono indicate le caratteristiche principali, il prezzo, i tempi di consegna e il corriere (PostNL o DPD). Foto e specifiche rappresentano il prodotto nel modo più fedele possibile. Piccole differenze, ad esempio nel colore della luce su uno schermo, non danno diritto a risarcimento. Il tuo diritto di recesso e i tuoi diritti legali restano comunque validi.
2. Un'offerta è valida fino a esaurimento scorte. Sviste o errori evidenti nell'offerta, come un prezzo chiaramente sbagliato, non ci vincolano.

Articolo 5 – Il contratto

1. Il contratto si conclude non appena effettui l'ordine e paghi, oppure scegli di pagare in seguito. Ricevi subito una conferma via e-mail.
2. Nei limiti di legge possiamo verificare se sei in grado di adempiere all'obbligo di pagamento. Se abbiamo un valido motivo, possiamo rifiutare un ordine o subordinarlo a condizioni. Te lo comunichiamo il prima possibile e rimborsiamo subito l'eventuale importo già pagato.
3. Alla consegna ricevi le informazioni previste dalla legge, come queste condizioni e le modalità per esercitare il diritto di recesso. Sono disponibili anche sul nostro sito.

Articolo 6 – Prezzi

1. Tutti i prezzi sono in euro e, per i consumatori, IVA inclusa. Le spese di spedizione sono indicate separatamente e prima del pagamento.
2. Il prezzo che vedi al momento dell'ordine è fisso. Applichiamo aumenti di prezzo dopo la conclusione dell'acquisto solo se la legge lo impone (ad esempio una variazione dell'IVA). Il consumatore può allora sciogliere l'acquisto senza costi.

Articolo 7 – Pagamento

1. Paghi con uno dei metodi di pagamento mostrati al checkout, come iDEAL | Wero, Bancontact, PayPal, Apple Pay, Google Pay o pagamento posticipato con Klarna. Una panoramica è disponibile nella nostra pagina Metodi di pagamento. I metodi disponibili dipendono dal tuo paese.
2. Per il pagamento posticipato o su fattura vale il termine indicato nel metodo di pagamento o sulla fattura.
3. Se un consumatore non paga in tempo, inviamo prima un sollecito gratuito con un termine di 14 giorni. Se il consumatore non paga nemmeno allora, possiamo addebitare gli interessi legali e le spese di recupero consentite dalla legge (secondo il decreto olandese sul rimborso delle spese di recupero stragiudiziale).

Articolo 8 – Consegna

1. Spediamo gli articoli disponibili il prima possibile. Per ogni articolo è indicato il tempo di consegna previsto. Consegniamo al più tardi entro 30 giorni, salvo diverso accordo.
2. Se non possiamo consegnare entro il termine concordato, te lo comunichiamo il prima possibile. Puoi allora annullare l'ordine gratuitamente e ricevi il rimborso entro 14 giorni.
3. Spediamo con PostNL o DPD. Per ogni articolo è indicato con quale corriere arriva. Ricevi un'e-mail con il tracciamento.
4. Consegniamo all'indirizzo che indichi nell'ordine. Per un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa solo nel momento in cui il pacco è consegnato a te (o a una persona da te indicata).
5. Alcuni articoli vengono spediti direttamente dal magazzino di un fornitore. Per te non cambia nulla: restiamo il tuo venditore e referente.

Articolo 9 – Periodo di ripensamento e diritto di recesso (consumatori)

1. Come consumatore hai 30 giorni di recesso (la legge ne prevede 14; noi te ne diamo di più). Entro questo termine puoi recedere dall'acquisto senza indicarne il motivo.
2. Il periodo di ripensamento inizia il giorno successivo al ricevimento dell'(ultimo) articolo del tuo ordine.
3. Durante il periodo di ripensamento tratti il prodotto con cura. Puoi disimballarlo ed esaminarlo come faresti in un negozio. Se vai oltre il necessario, possiamo addebitarti la diminuzione di valore.
4. Comunichi il reso entro il periodo di ripensamento tramite il tuo account cliente o via e-mail a info@ledplanet.nl. Puoi anche usare il modulo tipo di recesso in fondo a queste condizioni.
5. Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, completo di tutti gli accessori e, se ragionevolmente possibile, nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a tuo carico. La restituzione avviene a tuo rischio; conserva quindi la prova di spedizione.
6. Rimborsiamo l'intero importo, comprese le spese di spedizione standard dell'ordine, entro 14 giorni dalla comunicazione del reso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o finché non dimostri di averlo rispedito. Rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento, salvo tua diversa richiesta.
7. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati o composti su misura su tua richiesta, come strisce LED tagliate su misura o illuminazione su misura ordinata appositamente per te. Ciò è indicato chiaramente nell'offerta.

Articolo 10 – Garanzia legale (conformità)

1. Garantiamo che un prodotto fa ciò che puoi ragionevolmente aspettarti e corrisponde alla descrizione. Questa è la garanzia legale. La sua durata dipende dal prodotto e dalla vita utile che puoi aspettarti.
2. Se un prodotto risulta difettoso entro un anno dalla consegna, presumiamo che il difetto fosse già presente alla consegna, salvo prova contraria da parte nostra.
3. Per ogni articolo è inoltre indicata un'eventuale garanzia del produttore (ad esempio 2 o 5 anni). Vale in aggiunta ai tuoi diritti legali (non sommata: entrambe decorrono contemporaneamente dalla consegna) e non li limita mai.
4. Se un prodotto non è conforme, segnalalo entro un termine ragionevole dalla scoperta. Se lo segnali entro due mesi, sei comunque nei tempi. Invia una breve descrizione, il numero d'ordine e, se possibile, una foto.
5. In caso di richiesta di garanzia fondata, ripariamo o sostituiamo il prodotto gratuitamente, comprese le spese di spedizione. Se ciò non è possibile o non avviene entro un tempo ragionevole, ricevi un rimborso (parziale) o puoi sciogliere l'acquisto.
6. La garanzia non si applica se il difetto deriva da un uso errato o improprio, da un'installazione errata (ad esempio su un dimmer o trasformatore non adatto), da riparazioni o modifiche fai-da-te, o dalla normale usura.

Articolo 11 – Responsabilità

1. Siamo responsabili nei limiti previsti dalla legge. Queste condizioni non limitano i diritti legali dei consumatori.
2. Lampadine e illuminazione LED devono essere collegate secondo il manuale e le norme vigenti. Se intervieni sull'impianto elettrico fisso, in caso di dubbio rivolgiti a un elettricista abilitato.

Articolo 12 – Illuminazione LED per veicoli

L'illuminazione per auto e altri veicoli può essere usata su strada pubblica solo se dispone di un'omologazione E valida per tale scopo. Per ogni articolo è indicato se il prodotto ha l'omologazione E. I prodotti senza omologazione E sono destinati all'uso fuori dalla strada pubblica, ad esempio su terreno privato o in circuito. Se li usi comunque su strada pubblica, lo fai a tuo rischio. Maggiori informazioni nella nostra pagina Omologazione E.

Articolo 13 – Reclami

1. Hai un reclamo? Comunicacelo il prima possibile tramite info@ledplanet.nl, la chat o WhatsApp, con una descrizione chiara.
2. Confermiamo il tuo reclamo e rispondiamo nel merito entro 14 giorni. Se ci serve più tempo, ti comunichiamo entro questi 14 giorni quando riceverai una risposta.
3. Se non troviamo una soluzione insieme, puoi richiedere una mediazione gratuita a WebwinkelKeur. Verifica la nostra adesione su webwinkelkeur.nl.
4. Se la mediazione non porta a una soluzione, puoi sottoporre la controversia alla commissione indipendente per le controversie a cui è affiliato WebwinkelKeur. La decisione è vincolante per entrambe le parti. La presentazione può comportare dei costi.
5. Puoi anche sempre sottoporre la controversia al giudice competente.

Articolo 14 – Privacy

Trattiamo i tuoi dati personali con cura. Come lo facciamo lo trovi nella nostra informativa sulla privacy.

Articolo 15 – Proprietà intellettuale

Testi, foto, disegni e altri contenuti del nostro sito appartengono a noi o ai nostri fornitori. Non puoi riprodurli senza autorizzazione scritta.

Articolo 16 – Legge applicabile

1. A tutti i contratti con noi si applica il diritto olandese. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci non si applica.
2. Se come consumatore risiedi in un altro paese, mantieni la tutela delle norme imperative del paese in cui vivi.

Articolo 17 – Modifiche

Possiamo modificare queste condizioni. A un ordine si applicano sempre le condizioni in vigore al momento dell'ordine.

Parte B – Accordi aggiuntivi per i clienti aziendali

Per i clienti aziendali (B2B, come installatori, aziende e rivenditori) valgono gli articoli precedenti, con le seguenti integrazioni e deroghe. In caso di contrasto prevale la parte B.

1. Nessun periodo di ripensamento. Il diritto di recesso dell'articolo 9 vale solo per i consumatori. Il reso di ordini aziendali è possibile solo previo accordo scritto.
2. Controllo al ricevimento. Controlla subito la consegna. Segnala danni visibili, articoli errati o mancanti entro 8 giorni dal ricevimento. Segnala altri difetti entro 14 giorni dalla loro scoperta o da quando avresti ragionevolmente potuto scoprirli.
3. I prezzi per i clienti aziendali possono essere mostrati IVA esclusa; in tal caso è indicato chiaramente.
4. Pagamento su fattura entro 14 giorni dalla data della fattura, salvo diverso accordo. In caso di ritardo nel pagamento sei tenuto, senza messa in mora, agli interessi commerciali legali e alle spese di recupero stragiudiziale, con un minimo di 40 euro.
5. Riserva di proprietà. I prodotti consegnati restano di nostra proprietà fino al pagamento completo. In questo periodo puoi rivenderli solo nell'ambito della tua normale attività.
6. Responsabilità. La nostra responsabilità è limitata alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell'importo fatturato per quel prodotto. Non siamo responsabili per danni indiretti, come danni consequenziali, mancato guadagno o costi di installazione, salvo dolo o colpa grave da parte nostra o dei nostri dirigenti.
7. Applicazione. Sei responsabile della scelta del prodotto per la tua applicazione e di un'installazione corretta secondo le norme vigenti.
8. Dropshipping e rivendita. Se, su tua richiesta, consegniamo direttamente al tuo cliente, sei tu il venditore nei confronti di quel cliente. Gli accordi su prezzi e modalità di lavoro vengono presi per iscritto.
9. Foro competente. Le controversie con i clienti aziendali sono sottoposte al giudice competente del distretto di Gelderland.

Modulo tipo di recesso

Compila questo modulo solo se desideri recedere dall'acquisto. È più semplice registrare il reso tramite il tuo account cliente.