Heb je een klacht? Laat het ons eerst weten door een e-mail te sturen naar info@ledplanet.nl. We doen ons best om samen tot een oplossing te komen die voor beide partijen acceptabel is. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan kun je je klacht aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Dit biedt een extra stap om geschillen op een professionele manier op te lossen.
Woon je binnen de Europese Unie? Vanaf 15 februari 2016 heb je als consument ook de mogelijkheid om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is speciaal ontworpen voor online geschillenbeslechting. Zolang je klacht nog niet door een andere instantie in behandeling is genomen, kun je het via dit platform indienen en afhandelen. Het ODR-platform biedt een eenvoudige en toegankelijke manier om grensoverschrijdende klachten op te lossen.
We raden je aan om bij klachten altijd eerst contact met ons op te nemen. Vaak kunnen we in overleg een passende oplossing bieden voordat verdere stappen nodig zijn.
