Bei uns kaufst du mit gutem Gefühl. Hier liest du, welche Rechte du hast, wenn mit einem Produkt etwas nicht stimmt, wie die Bedenkzeit funktioniert und was wir für Geschäftskunden tun können.
Garantie
Gesetzliche Gewährleistung
Jedes Produkt muss das leisten, was du vernünftigerweise davon erwarten darfst. Das ist die gesetzliche Gewährleistung, und sie gilt immer. Wie lange genau, hängt vom Produkt und der Lebensdauer ab, die du davon erwarten darfst. Geht ein Produkt im ersten Jahr nach der Lieferung kaputt, gehen wir davon aus, dass der Mangel schon bei der Lieferung bestand.
Herstellergarantie
Bei jedem Artikel steht, wie viele Jahre Herstellergarantie gelten, zum Beispiel 2 oder 5 Jahre. Sie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten (nicht addiert: beide laufen gleichzeitig ab der Lieferung) und schränkt diese nie ein.
So funktioniert es
- Schick uns eine Nachricht mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und wenn möglich einem Foto oder Video.
- Wir prüfen deine Meldung und sagen dir, wie du das Produkt zurücksendest, falls nötig.
- Fällt es unter die Garantie, bekommst du kostenlos ein Ersatzprodukt oder wir reparieren es. Auch die Versandkosten übernehmen wir dann. Ist das Produkt nicht mehr lieferbar, bekommst du eine gleichwertige Alternative oder dein Geld zurück.
Wann keine Garantie gilt
Die Garantie entfällt, wenn der Mangel durch falsche Nutzung oder einen falschen Anschluss entsteht, etwa eine LED-Lampe an einem ungeeigneten Dimmer oder Transformator, durch eigene Reparaturen oder Änderungen oder durch normalen Verschleiß.
Bedenkzeit (Widerrufsrecht)
Als Verbraucher hast du 30 Tage Bedenkzeit nach Erhalt. Du meldest deine Rücksendung über dein Kundenkonto an und schickst das Produkt danach innerhalb von 14 Tagen zurück. Du bekommst den vollen Betrag zurück, einschließlich der Versandkosten deiner Bestellung. Nur die Kosten der Rücksendung trägst du. Alles zur Rücksendung liest du unter Versand & Rücksendung.
Geschäftlich (B2B)
Einkaufsvorteil
Du suchst größere Mengen LED-Beleuchtung oder verarbeitest LED in deinen Projekten oder Produkten? Dann machen wir dir gerne ein maßgeschneidertes Angebot. Schreib an info@ledplanet.nl.
LED-Sonderanfertigung
Eine Lampe in einer bestimmten Lichtfarbe oder Wattzahl, LED-Streifen nach Maß oder ein komplettes Set? Dank unserer eigenen Importkanäle ist vieles möglich. Unser Motto: Alles ist möglich. Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden, das vereinbaren wir vorab mit dir.
Dropshipping
Du willst unsere Produkte ohne eigenen Lagerbestand verkaufen? Wir können direkt an deinen Kunden liefern, ohne Werbung oder Preise im Paket. Nimm Kontakt auf, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Für Geschäftskunden gelten die ergänzenden Vereinbarungen in Teil B unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.