¿Tienes una queja? Háznoslo saber primero enviando un correo electrónico a info@ledplanet.nl. Haremos todo lo posible por encontrar juntos una solución aceptable para ambas partes. Si, por desgracia, no fuera posible, puedes registrar tu queja para recibir mediación a través de WebwinkelKeur. Esto ofrece un paso adicional para resolver las disputas de manera profesional.
¿Vives en la Unión Europea? Desde el 15 de febrero de 2016, como consumidor también tienes la posibilidad de registrar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma está diseñada específicamente para la resolución de disputas en línea. Mientras tu queja aún no esté siendo tramitada por otra instancia, puedes presentarla y gestionarla a través de esta plataforma. La plataforma ODR ofrece una forma sencilla y accesible de resolver quejas transfronterizas.
Te recomendamos que, en caso de queja, te pongas siempre primero en contacto con nosotros. A menudo podemos ofrecer una solución adecuada de común acuerdo antes de que sea necesario tomar otras medidas.
