Con nosotros compras con total tranquilidad. A continuación puedes leer cuáles son tus derechos si un producto falla, cómo funciona el plazo de desistimiento y qué podemos hacer por los clientes profesionales.
Garantía
Garantía legal
Todo producto debe hacer lo que razonablemente puedes esperar de él. Esa es la garantía legal, y se aplica siempre. Su duración exacta depende del producto y de la vida útil que puedes esperar de él. Si un producto se estropea durante el primer año tras la entrega, partimos de la base de que el defecto ya existía en el momento de la entrega.
Garantía del fabricante
En cada artículo se indica cuántos años de garantía del fabricante se aplican, por ejemplo 2 o 5 años. Se aplica junto a tus derechos legales (no se suma: ambas corren al mismo tiempo desde la entrega) y nunca los limita.
Así funciona
- Envíanos un mensaje con tu número de pedido, una breve descripción y, si es posible, una foto o un vídeo.
- Evaluamos tu aviso y te indicamos cómo devolver el producto, si es necesario.
- Si está cubierto por la garantía, recibes un producto de sustitución gratis o lo reparamos. Los gastos de envío también corren entonces de nuestra cuenta. Si el producto ya no está disponible, recibes una alternativa equivalente o te devolvemos el dinero.
Cuándo no hay garantía
La garantía no se aplica si el defecto se debe a un uso o una conexión incorrectos, como una lámpara LED en un regulador o transformador no adecuado, a reparaciones o modificaciones propias, o al desgaste normal.
Plazo de desistimiento
Como consumidor tienes 30 días de desistimiento tras la recepción. Registras tu devolución en nuestro portal de devoluciones y después envías el producto en un plazo de 14 días. Recibes el importe completo, incluidos los gastos de envío de tu pedido. Solo los gastos de devolución corren de tu cuenta. Todo sobre devoluciones en Envíos y devoluciones.
Profesional (B2B)
Ventajas de compra
¿Buscas grandes cantidades de iluminación LED o utilizas LED en tus proyectos o productos? Con gusto te hacemos una propuesta a medida. Escribe a info@ledplanet.nl.
LED a medida
¿Una lámpara con un color de luz o potencia concretos, tiras LED a medida o un set completo? Gracias a nuestros propios canales de importación podemos hacer mucho. Nuestro lema: todo es posible. Los productos a medida no se pueden devolver; lo acordamos contigo de antemano.
Dropshipping
¿Quieres vender nuestros productos sin tener stock propio? Podemos entregar directamente a tu cliente, sin publicidad ni precios en el paquete. Ponte en contacto con nosotros para ver las posibilidades.
Para clientes profesionales se aplican los acuerdos adicionales de la parte B de nuestras condiciones generales.