U nas kupujesz ze spokojną głową. Poniżej przeczytasz, jakie masz prawa, gdy z produktem jest coś nie tak, jak działa czas na odstąpienie od umowy i co możemy zrobić dla klientów biznesowych.
Gwarancja
Ustawowa rękojmia
Każdy produkt musi działać tak, jak możesz rozsądnie oczekiwać. To ustawowa rękojmia i obowiązuje zawsze. Jak długo dokładnie, zależy od produktu i żywotności, jakiej możesz się po nim spodziewać. Jeśli produkt zepsuje się w pierwszym roku po dostawie, zakładamy, że wada istniała już w chwili dostawy.
Gwarancja producenta
Przy każdym artykule podano, ile lat gwarancji producenta obowiązuje, np. 2 lub 5 lat. Obowiązuje ona obok Twoich praw ustawowych (nie sumuje się z nimi: oba okresy biegną jednocześnie od dostawy) i nigdy ich nie ogranicza.
Jak to działa
- Wyślij nam wiadomość z numerem zamówienia, krótkim opisem i w miarę możliwości zdjęciem lub filmem.
- Ocenimy zgłoszenie i w razie potrzeby poinformujemy Cię, jak odesłać produkt.
- Jeśli wada jest objęta gwarancją, bezpłatnie otrzymasz produkt zastępczy lub go naprawimy. Koszty wysyłki również pokrywamy wtedy my. Jeśli produkt nie jest już dostępny, otrzymasz równoważny zamiennik lub zwrot pieniędzy.
Kiedy gwarancja nie obowiązuje
Gwarancja wygasa, jeśli wada wynika z niewłaściwego użytkowania lub podłączenia, np. lampy LED na nieodpowiednim ściemniaczu lub transformatorze, z własnych napraw lub przeróbek albo z normalnego zużycia.
Czas do namysłu (prawo odstąpienia)
Jako konsument masz 30 dni na odstąpienie od umowy od otrzymania towaru. Zgłaszasz zwrot w naszym portalu zwrotów, a następnie odsyłasz produkt w ciągu 14 dni. Otrzymujesz zwrot pełnej kwoty, łącznie z kosztami wysyłki zamówienia. Tylko koszty odesłania ponosisz Ty. Wszystko o zwrotach przeczytasz na stronie Wysyłka i zwroty.
Dla firm (B2B)
Korzyści przy zakupie
Szukasz większych ilości oświetlenia LED lub wykorzystujesz LED w swoich projektach czy produktach? Chętnie przygotujemy dla Ciebie ofertę na miarę. Napisz na info@ledplanet.nl.
LED na zamówienie
Lampa w określonej barwie światła lub mocy, taśmy LED na wymiar albo kompletny zestaw? Dzięki własnym kanałom importu możemy wiele. Nasze motto: wszystko jest możliwe. Produktów na zamówienie nie można zwrócić; ustalamy to z Tobą z góry.
Dropshipping
Chcesz sprzedawać nasze produkty bez własnego magazynu? Możemy dostarczać bezpośrednio do Twojego klienta, bez reklam i cen w paczce. Skontaktuj się z nami, aby omówić możliwości.
Dla klientów biznesowych obowiązują dodatkowe postanowienia z części B naszych ogólnych warunków.