Polityka prywatności LEDPLANET.NL

Polityka prywatności LEDPLANET.NL

LEDPLANET.NL przywiązuje dużą wagę do Twojej prywatności. Dlatego przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do (doskonalenia) naszych usług i starannie obchodzimy się z Twoimi danymi osobowymi. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych podmiotom trzecim do celów komercyjnych.

Niniejsza polityka prywatności dotyczy korzystania z naszej strony internetowej oraz oferowanych na niej usług. Data wejścia w życie niniejszej polityki to 16-02-2025; po opublikowaniu nowej wersji wcześniejsze wersje tracą ważność. Wyjaśniamy w niej, jakie dane gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy, udostępniamy i zabezpieczamy oraz jakie prawa przysługują Ci w odniesieniu do Twoich danych osobowych.

Masz pytania dotyczące naszej polityki prywatności? Skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych na końcu tego dokumentu.

Jak przetwarzamy Twoje dane

Oprogramowanie sklepu internetowego

Nasz sklep internetowy działa na platformie Shopify i korzystamy również z ich usług hostingowych. Dane osobowe przekazane nam przez Ciebie są przechowywane przez Shopify. Shopify ma dostęp do Twoich danych w celu zapewnienia nam wsparcia (technicznego). Shopify nigdy nie wykorzystuje Twoich danych do innych celów.

Shopify jest umownie zobowiązane do stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa. Środki te obejmują między innymi szyfrowanie SSL oraz politykę stosowania silnych haseł. Ponadto Shopify regularnie tworzy kopie zapasowe, aby zapobiegać utracie danych.

Hosting

Nasze usługi hostingowe są również zapewniane przez Shopify. Shopify przetwarza dane osobowe w naszym imieniu i nie wykorzystuje Twoich danych do własnych celów. Shopify może jednak gromadzić anonimowe dane dotyczące korzystania z usług. Shopify wdrożyło odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapobiegać utracie danych osobowych oraz ich nieuprawnionemu wykorzystaniu.

Chatbot AI i obsługa klienta

Korzystamy z chatbota opartego na sztucznej inteligencji, aby szybciej i lepiej pomagać Ci w sprawach dotyczących naszych produktów i usług. Chatbot pomaga znaleźć informacje, odpowiada na często zadawane pytania i ułatwia poruszanie się po naszej stronie internetowej.

Jakie dane gromadzi chatbot?
Podczas korzystania z naszego chatbota mogą być gromadzone następujące dane:

• Twoje rozmowy na czacie i zadawane pytania
• Informacje techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki i czas korzystania
• Informacje dobrowolnie przekazane przez Ciebie podczas rozmowy

Jak wykorzystujemy te dane?
Dane gromadzone za pośrednictwem chatbota wykorzystujemy, aby:

• Odpowiadać na Twoje pytania i przedstawiać odpowiednie rekomendacje produktów
• Usprawniać naszą obsługę klienta i chatbota
• Uzyskiwać wiedzę na temat często zadawanych pytań i potrzeb klientów
• Rozwiązywać problemy techniczne

Bezpieczeństwo i przechowywanie
Wszystkie rozmowy na czacie są bezpiecznie przechowywane i przetwarzane zgodnie z niniejszą polityką prywatności oraz RODO. Przechowujemy dane z czatu wyłącznie przez okres niezbędny do celów, w których zostały zgromadzone, lub w celu wypełnienia obowiązków prawnych.

Udostępnianie podmiotom trzecim
Chatbot jest dostarczany przez zewnętrznego usługodawcę. Podmiot ten przetwarza Twoje dane wyłącznie w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami oraz RODO. Nie udostępniamy danych osobowych z rozmów na czacie innym podmiotom trzecim, z wyjątkiem przypadków opisanych w niniejszej polityce prywatności.

Płatności

Do przetwarzania płatności korzystamy z usług Shopify Payments i Mollie. Dostawcy usług płatniczych przetwarzają Twoje dane, takie jak imię i nazwisko, adres oraz informacje dotyczące płatności, i stosują odpowiednie środki bezpieczeństwa. Wykorzystują Twoje dane wyłącznie do przetwarzania płatności i nie udostępniają ich podmiotom trzecim, chyba że jest to niezbędne do świadczenia ich usług.

Logistyka

W zakresie wysyłki współpracujemy z firmą PostNL. Udostępnienie firmie PostNL Twoich danych adresowych jest konieczne do realizacji dostawy. PostNL wykorzystuje te dane wyłącznie do celów logistycznych.

Twoje prawa

Masz prawo uzyskać dostęp do swoich danych, a także żądać ich poprawienia, usunięcia lub przeniesienia. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz skorzystać z tych praw. Możesz również złożyć skargę do organu ochrony danych osobowych.

Te same prawa przysługują Ci w odniesieniu do danych gromadzonych za pośrednictwem chatbota, w tym prawo dostępu do danych, ich usunięcia i poprawienia.

Dane kontaktowe

LEDPLANET.NL
Provincialeweg 9 (adres korespondencyjny)
5334 JC Velddriel
Holandia
E: info@ledplanet.nl