Masz skargę? Najpierw poinformuj nas o tym, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@ledplanet.nl. Dołożymy wszelkich starań, aby wspólnie znaleźć rozwiązanie akceptowalne dla obu stron. Jeśli mimo wszystko nie uda się tego osiągnąć, możesz zgłosić skargę do mediacji za pośrednictwem WebwinkelKeur. Jest to dodatkowy sposób na profesjonalne rozwiązywanie sporów.
Mieszkasz na terenie Unii Europejskiej? Od 15 lutego 2016 roku jako konsument masz również możliwość zgłaszania skarg za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platforma ta została stworzona specjalnie do rozstrzygania sporów online. Jeśli Twoja skarga nie jest jeszcze rozpatrywana przez inną instytucję, możesz złożyć ją i rozpatrzyć za pośrednictwem tej platformy. Platforma ODR oferuje prosty i przystępny sposób rozwiązywania skarg transgranicznych.
W przypadku skarg zawsze zalecamy najpierw skontaktować się z nami. Często możemy wspólnie znaleźć odpowiednie rozwiązanie, zanim konieczne będzie podjęcie dalszych kroków.
